Política Antispam

A ZBRAND CONSULTORIA EM PUBLICIDADE LTDA repudia qualquer prática de spam e se compromete a enviar comunicações comerciais apenas para pessoas que expressamente consentiram em recebê-las.

Entendemos por spam qualquer mensagem eletrônica não solicitada enviada em massa, sem consentimento do destinatário, independentemente do canal: e-mail, WhatsApp, SMS, redes sociais ou qualquer outra plataforma de comunicação digital.

Esta política está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), a Lei 13.709/2018 (LGPD), as regras da ANATEL para comunicações eletrônicas e as Políticas de Uso das plataformas que utilizamos (WhatsApp Business, Meta, Google).

A ZBRAND coleta dados de contato exclusivamente por meios legítimos e com o consentimento do titular:

• ›Formulários do site: O usuário preenche voluntariamente nome e WhatsApp/e-mail ao solicitar contato ou orçamento.
• ›Contato direto: Pessoa que iniciou conversa espontânea pelo WhatsApp, Instagram ou outros canais.
• ›Indicações: Contatos indicados por clientes, desde que o indicado seja avisado previamente da indicação.
• ›Networking presencial ou digital: Troca voluntária de contato em eventos, feiras ou plataformas profissionais.

A ZBRAND não compra, aluga, permuta ou adquire listas de contatos de terceiros. Não utilizamos bases de dados obtidas por meios não transparentes.

Toda comunicação enviada pela ZBRAND segue os seguintes princípios:

• ›Identificação clara: Todas as mensagens identificam a ZBRAND como remetente, com dados de contato para retorno.
• ›Relevância: Enviamos apenas comunicações pertinentes à relação estabelecida (retorno de orçamento, atualizações de serviço, conteúdo solicitado).
• ›Frequência razoável: Não bombardeamos contatos. Leads recebem no máximo 2 tentativas de contato inicial; após isso, aguardamos manifestação.
• ›Ausência de conteúdo malicioso: Nunca enviamos links suspeitos, anexos não solicitados ou qualquer conteúdo prejudicial.
• ›Opt-out em toda comunicação: Todo e-mail ou mensagem inclui instrução clara de como parar de receber comunicações.

A ZBRAND pode utilizar os seguintes canais para comunicação com leads e clientes, sempre dentro das políticas de uso de cada plataforma:

Não realizamos ligações de telemarketing ativo sem agendamento prévio.

Você pode parar de receber comunicações da ZBRAND a qualquer momento, sem custo ou burocracia:

• ›WhatsApp: Responda 'PARAR', 'STOP' ou 'NÃO QUERO' em qualquer mensagem. Removeremos seu contato em até 24 horas.
• ›E-mail: Clique no link 'Cancelar inscrição' no rodapé de qualquer e-mail ou responda com 'DESCADASTRAR'.
• ›Contato direto: Envie e-mail para contato@zbrand.com.br com assunto 'OPT-OUT' informando seu nome e contato. Processamos em até 5 dias úteis.

Após o opt-out, manteremos o registro do seu pedido para garantir que não seja recontactado inadvertidamente. Este registro não constitui tratamento de dados para fins comerciais.

A ZBRAND também é alvo de spam. Adotamos as seguintes medidas para combatê-lo internamente:

• ›Filtros de spam ativos em todos os e-mails corporativos.
• ›Bloqueio imediato de contatos identificados como spammers.
• ›Não interagimos com e-mails suspeitos que solicitem dados sigilosos (phishing).
• ›Colaboradores são treinados para identificar e reportar tentativas de engenharia social.

Se você recebeu uma comunicação não solicitada identificada como sendo da ZBRAND, ou suspeita que alguém está se passando pela ZBRAND (spoofing), entre em contato imediatamente:

• ›E-mail: contato@zbrand.com.br — Assunto: 'DENÚNCIA SPAM'
• ›WhatsApp: (11) 94050-2929

Investigamos todas as denúncias em até 5 dias úteis e, se confirmado uso indevido da nossa marca, tomamos as medidas legais cabíveis.

Você também pode reportar abusos diretamente às plataformas: WhatsApp, Instagram e às autoridades competentes (ANATEL, SENACON).

Esta Política Antispam entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida até nova versão ser publicada.

Alterações serão comunicadas pelo site. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente.